Reagendamento:

1. Com 08 dias ou mais antes do início da excursão: 90% de crédito.

2. Entre 03 a 07 dias antes do início da excursão: 80% de crédito.

3. Até 48 horas antes do início da excursão, havendo um motivo justo e comprovado com documentação/ atestado médico presencial ,ou atestado de morte de um ente querido, 60% de crédito.

4. Havendo ingresso / ticket/ passagem de trem, hospedagem , atividades culturais , incluso no roteiro , o valor referente ao mesmo será descontado integral + as regras dos itens 1,2 ou 3.

5. O crédito será valido para o período de 90 dias a contar da data do roteiro.

Cancelamento:

1. Com mais de 08 dias, antes do início da excursão, devolução de 80% do valor total.

2. De 01 a 07 dias, antes do início da excursão, havendo motivo justo e comprovado via documentação/ atestado médico presencial ou atestado de morte de um ente querido, com atestado (morte, doença, etc.) devolução de 60% do valor.

3. Havendo ingresso / ticket / passagem de trem , hospedagem, atividades culturais, incluso no roteiro, o valor referente ao mesmo será descontado integral + as regras dos itens 1 e 2.

Desistência:

1. Ocorrendo no-show, ou seja, não comparecimento do passageiro(a), no dia do roteiro não haverá devolução dos valores.

2. Havendo um motivo justo com apresentação de documentação como : Atestado médico presencial do dia , aceito pela empresa , será concedido o credito de 60% para ser usado no prazo de 90 dias a contar da data do roteiro.

3. Havendo ingresso / ticket / passagem de trem , hospedagem, atividades culturais, incluso no roteiro, o valor referente ao mesmo será descontado integral + as regras dos itens 1 e 2.

4. Ocorrendo desistência do turista, em qualquer etapa da viagem, após seu início, não haverá devolução dos valores, tampouco qualquer bonificação para o desistente ou cobertura de despesas extras.

Devolução do valor pago:

1. Até 15 dias após a negociação com depósito / PIX.

2. Nos valores pagos comcartão de crédito , será considerado o valor descontado as taxas do cartão + as regras do cancelamento.

TERMO DE CONHECIMENTO DE RISCO

(Seguro Viagem contra acidentes pessoais)

Declaro para os devidos fins:

1. Estar informado que as atividades ou atos meus, contrários às orientações recebidas pelo guia acompanhante e fora do roteiro designado pela agência, são de risco e de minha responsabilidade a qualquer momento do mesmo.

2. Ter informado se há alguma restrição alimentar ou alergia a picada de abelhas, insetos ou algum, tipo de alimento.

3. Ter conhecimento da contratação de um seguro individual contra acidentes pessoais, dentro do roteiro estabelecido, com a seguinte cobertura:

Morte acidental (MAC) - R$ 30.000,00
Invalidez permanente total ou parcial por acidente (IPTP) - R$ 30.000,00
Despesas médico hospitalares (DMH) - R$5.000,00

A Rizzatour:

1. Não se responsabiliza pela perda/extravio de objetos pessoais e despesas de transporte ou correio na devolução.

2. Se reserva o direito de alterar a programação devido a fatores climáticos, de acesso, número mínimo de passageiros estabelecidos ou outros que julguem poderem interferir na segurança ou bem estar dos participantes, se comprometendo a manter o mesmo padrão e qualidade dos serviços.

3. Tempo chuvoso/ nublado não é motivo para cancelamento ou reagendamento do roteiro. Com adaptações fazemos os roteiros normalmente sempre com o critério e cuidado de não colocar em risco a vida do cliente.

4. A Rizzatour se reserva no direito de cancelar o roteiro caso o número mínimo de passageiros não seja atingido, ficando o valor como crédito para ser usado em outro roteiro ou ressarcido num prazo de até 10 dias corridos a partir do cancelamento.

Deveres do turista:

1. Deverá comparecer para o check-in, no ponto de encontro, com 20 minutos de antecedência, quando for saídas com o rodoviário, e 30 minutos, quando for saída com o Expresso Turístico.

2. É obrigatório a apresentação do Voucher e o Termo de Conhecimento de Risco (devidamente assinado) no check-in.

3. Documentação: Acima de 18 anos: é necessário estar munido do RG ou outro documento com foto. Menores de 18 anos, acompanhadas dos pais: RG ou Certidão de Nascimento. Menores de 18 anos desacompanhadas dos pais: RG ou Certidão de Nascimento, assim como dos responsáveis (comprovando parentesco) ou autorização autenticada dos pais.

4. Trabalhamos com guias credenciados pela CADASTUR e treinados pela operadora.

5. Para os roteiros rodoviários, o transporte será de acordo com o número dos participantes.
Van para até 16 passageiros desde que os parceiros envolvidos aceitem grupos menores de 20 pagantes. Micro ônibus até 24 passageiros. Ônibus acima de 27 passageiros.

Durante o período da pandemia:

• As regras para cancelamento/ reagendamento seguem de acordo com a Lei 14.186/2021 confira aqui: confira aqui:

• É obrigatório o uso da máscara durante o roteiro.

• Só poderá participar das viagens quem estiver com sua vacinação contra Covid em dia. Traga sua carteira de vacinação ou no aplicativo do celular, ela poderá ser solicitada em alguma eventualidade.

• As regras acimapoderão sofrer alteração, de acordo, com as leis/regras vigentes no período do roteiro.

Outras informações ou esclarecimentos fale conosco:
Whatsapp (11) 97172-1821
[email protected]